-
Account aanmaken bij Saxo bank geeft technische problemen
Ik tracht nu al enkele keren een account aan te maken bij Saxo, en telkens wordt mijn Belgisch mobile nummer ( dat ik al meer dan 20 jaar heb ) aanzien als een buitenlands nummer en kan ik dus niet verder.
Deze melding krijg ik pas nadat ik al mijn gegevens heb doorgegeven en bijna in het laatste stadium ben van aanmelding.
De helpdesk is niet bereikbaar wegens ‘technische storing’.
Heeft iemand hier ervaring mee?
-
3 Replies
-
Beste Marijke
Geen ervaring met problemen bij het aanmaken van een bijkomende account bij Saxo. Wel met moeilijkheden om hun helpdesk te bereiken.
Soms lukt het als alternatief om via de chat optie voorbij de chatbot te geraken en met een mede-mens contact te hebben en op die manier je vraag in te typen.
Andere methode via het aanmaken van een ‘ticket’ levert meestal weinig op want het duurt soms dagen om een non-sensical antwoord te verkrijgen.
Veel succes alvast
-
Dag Marijke, als je belt heb je de keuze tussen bestaande klant en nieuwe klant. Bij de eerste groep kom je in Nederland terecht, maar ik dacht dat je als nieuwe klant op de helpdesk in Antwerpen terecht kwam. Misschien die optie eens proberen.
-
Dank je voor jullie reacties!
Ik heb een mail gestuurd naar Saxo, hopelijk maandag Groen licht.
Ik sta te popelen om al de goede tips en adviezen die ik op Spaarvarkens, de forums en het webinar zie in de praktijk te brengen!
-
Log in to reply.