-
geblokkeerde Saxo rekening
Ik zit reeds meer dan 1 week met een geblokkeerde Saxo rekening omdat de compliance afdeling van Saxo blijkbaar niet tevreden is met mijn “herkomst van vermogen” (niettegenstaande ik er al 20 jaar klant ben) en ik opgave gedaan heb van mijn inkomens + belastingsaangifte. Helpdesk doet niet anders dan zich verontschuldigen, maar niemand geeft mij door welke gegevens ze nog nodig hebben. Heeft er soms iemand de gegevens van een verantwoordelijke bij Saxo, want op deze manier kan het voor mij niet verder. Alvast bedankt!
-
31 Replies
-
Ik hoor wel meer klachten over een uiterst strenge controle bij Saxo. Zelf heb ik er geen last van maar kennissen klagen steen en been over een doorgedreven / overdreven controle. Zeer recent vertelde iemand me nog dat hij een vraag kreeg over een grote “verdachte storting” op zijn rekening jaren gelden. Bleek het te gaan om de inkomende overschrijving van cash bij de overstap van Binck naar Saxo! Hun webinar in samenwerking met Jan Tuerlinckx bleek het startschot van een doorgedreven operatie “propere handen”. Ik ben de eerste om te pleiten voor een controle op witwas en aanverwante maar ik heb sterk de indruk dat ze spijkers op laag water zoeken. Gewoon sec antwoorden op de vragen. Tegenwerken heeft geen enkele zin en maakt de situatie enkel maar erger. Remember wat meester Tuerlinck vertelde tijdens zijn webinar, iedere bankbediende is eigenlijk een belastingambtenaar. De Belgische staat vertrouwt zijn onderdanen voor geen millimeter en bij gebrek aan fiscale ambtenaren besteden ze de controle gewoon uit aan banken, notarissen, advocaten … kortom iedereen de van kortbij of veraf met uw vermogen in aanraking komt.
-
Op jou vraag kan ik helaas geen antwoord geven.
Tegenwoordig merk ik wel dat de banken/brokers heel moeilijk doen over van alles en nog wat. Transfers worden tegengehouden (uiteindelijk verkocht), geld in een andere munt willen ze niet converteren waardoor het geblokkeerd staat, enz.
Sinds het webinar van Jan Tuerlinckx zet ik, als ik een overschrijving doe naar een broker (maar vaak ook tussen banken), er altijd een omschrijving bij (die niet noodzakelijk klopt). Vorige week ging het over mijn “fietsvergoeding” die ik heb doorgestort naar Saxo. -
Misschien kan je ook hier eens advies inwinnen, Luc?
vlaanderen.be
Ombudsfin - Bemiddelingsdienst voor banken, kredieten en beleggingen | Vlaanderen.be
U bent particulier? Bent u cliënt van een bank, kredietmaatschappij, kredietbemiddelaar, beursvennootschap, vermogensbeheerder of beleggingsadviseur en treedt u op als natuurlijke persoon in het kader van uw privébelangen? Dan kunt u een beroep doen op Ombudsfin als u geen voldoening krijgt … Continue reading
-
bedankt alvast voor jullie reacties!
-
Die hebben daar nogal lef bij Saxo.
Een rekening blokkeren en dan niemand beschikbaar hebben om daar een deftig antwoord aan te geven.
Ik hoop voor jouw dat dit snel in orde komt. -
Hoog tijd dat dit wat meer aangekaart wordt. Zal zien wanneer ik er iets over kan schrijven. Sterkte ondertussen Luc!
-
Als ik hier door het forum blader kom ik enkel bank of broker problemen van Saxo tegen.
Dat zegt mij genoeg.
Nochtans staat op hun website:
”Saxo, we staan altijd voor u klaar”
-
This reply was modified 1 year, 7 months ago by Rudy Van Aelst.
-
This reply was modified 1 year, 7 months ago by
-
Het zal de keerzijde zijn van hun prijspolitiek zeker….
-
Ik vrees dat dit niet klopt Rudy. Er zijn overal problemen.
-
Juist Jan, dat klopt. Er zijn overal problemen
-
Inderdaad Jan. Bovendien horen we overwegend mensen die wel problemen hebben en (terecht) klagen. De groep die geen problemen heeft hoor je doorgaans niet.
Tot dusver heb ik met Saxo nog geen problemen.
-
Bedankt om dit te doen Jan. Hun klantenservice is echt rampzalig: wat heel beleefde jongens op de helpdesk, maar dan stopt het.
Ik zal zeker een bezoekje brengen aan hun stand op Finance Avenue en er mijn idee over hun klantenservice gaan zeggen.Hoop dat andere gedupeerden dit ook doen.
-
-
Ik had recent ook een geblokkeerde rekening bij Saxo. Het heeft 2 weken geduurd.
Ik had eerst loonfiches bezorgd. Daarna werd er gevraagd om nog bijkomende documenten te bezorgen, zonder te verduidelijken welke documenten ze nodig hadden.
Ik heb dan de meest recente stortingen van mijn loon en afschriften van een spaarrekening bezorgd. Dat was dan wel voldoende.
-
Volgens mensen die hiermee in aanraking zijn geweest worden er documenten opgevraagd die dan aan een commissie worden voorgelegd. Die kan vervolgens nog bijkomende documenten vragen … dat doen ze niet zelf maar daar sturen ze dan een brave helpdeskmedewerker voor op pad. Vandaar dat er tussen hun vragen telkens tijd verstrijkt, dat het proces zich welk enkele keren kan herhalen en dat je nooit rechtstreeks met de eindverantwoordelijke(n) in contact komt. Ik ken geen enkele andere bank die zo strikt alles uitvlooit als Saxo. Maar het volstaat dat hun FSMA-controleur van het strenge type is om in deze situatie te verzeilen.
-
-
Ik vraag me toch af op basis van welke criteria ze dat doen. Op basis van de bank waarvan de fondsen afkomstig zijn?? Op basis van de hoogte van de bedragen die initieel gestort werden??
Toch vreemd allemaal.
-
Ze kijken na of het bedrag dat je op je rekening staat overeenkomt met je profiel en je beroepsactiviteit. Bij het aanmaken van je account moet je doorgeven hoeveel je inkomen bedraagt en uit welke bronnen je inkomen haalt. Dat gaan ze vergelijken met het geld dat je al op je account hebt staan, en de eventuele bijstortingen die je doet.
Bij rekeninggegevens kan je zien welke bedragen voor jou van toepassing zijn. Bij ‘bron van vermogen’ kan je het belegbaar vermogen zien dat bij jou van toepassing is. Als je over dit bedrag gaat dan krijg je volgens mij de vraag om uitleg, en om aan te tonen vanwaar de gelden afkomstig zijn.
-
Veiligheidshalve ben ik mijn gegevens eens gaan nakijken. Momenteel klopt alles, en de overschrijvingen die ik doe zijn ook niet zo groot dat ze er zich vragen bij kunnen stellen. Momenteel toch. Alleen zie ik geen mogelijkheid om je gegevens aan te passen.
Want dat laatste kan al eens nodig zijn, bv. bij een schenking of erfenis, of gewoon omdat de beurzen dalen en je geld van elders wil overschrijven (groter bedrag), of omdat er elders geld vrij komt dat je bij hen wilt gaan gebruiken.
Of zie ik nog iets over het hoofd ? -
@acroymans Net boven “Rekeninggegevens” staat er “Bijwerken rekeninggegevens”
-
Klopt, maar niet die gegevens, bv. de herkomst van geld. Wel adresgegevens e.d.
Of het is bij mij anders, maar dat betwijfel ik😉. -
Je hebt gelijk, @acroymans. Het bijwerken van de rekeninggegevens gaat enkel om je adres en contactgegevens. Gisteren had ik al eens rondgeneusd, vandaag kreeg ik een mail met het verzoek om mijn rekeninggegevens bij te werken. Toeval of niet? 😉
-
Inderdaad.
Mijn werkadres is lichtjes gewijzigd. Ik heb een aantal dagen geleden een bericht gestuurd om te vragen of ze dat moeten aanpassen? Als ik iets hoor, laat ik het weten.
-
Net gelezen op De Tijd:
‘Interactive Brokers (Lynx) heeft interesse in Saxo’
Hopelijk wordt het dan ietsje beter. Verder geen enkele kritiek op Saxo, scherpe prijzen en degelijk platform (de kinderziektes van bij de opstart zijn weggewerkt).
-
-
Bij de overbrenging van mijn portefeuille van Bolero naar Saxo werd mijn rekening vijf weken lang geblokkeerd bij Saxo. Ze waren niet tevreden met de belastingaangiftes van vele jaren, tot teruggaand tot 2005. Gelukkig had ik eerder een vermogensservicecontract bij KBC, waardoor ik de rapporten van 2005 tot 2017 had bewaard. Ook de bewijzen van uitbetalingen van pensioensparen en andere documenten heb ik kunnen voorleggen. Dit proces heeft veel tijd en moeite gekost, en ik was absoluut niet tevreden met de gang van zaken.
-
Katholieker dan de paus heet zoiets. Doen het in hun broek om toch maar niet tegen de lamp van de fiscus te lopen. Toont enerzijds aan hoe ontzettend streng de Belgische wetgeving is. Anderzijds is het verbazingwekkend dat andere brokers minder diep in je vermogen graven.
-
Volgens De Tijd (vandaag) heeft de eigenaar van Saxo opdracht gegeven aan Goldman Sachs om te trachten een koper te vinden om Saxo over te nemen. Als men nu zeer streng de regels volgt, kunnen er later mogelijk minder lijken uit de kast vallen. Zo kan je het ook bekijken.
-
-
Ondertussen is ook mijn rekening geblokkeerd …
-
@cverbraeken , niet opgeven. Blijven reclameren of proberen het weer in orde te krijgen.
-
-
@lucbastiaens, excuses. Ik lees je bericht nu pas. Ik zal er ook over schrijven in een column in de krant. Just so you know:
1/ Ik heb er ook al last mee gehad bij Saxo
2/ Ben zoals je weet buiten gegooid bij ING – net lunch gehad met de ceo van ING België en die vond dat spijtig, spijtig, spijtig. Ik vond het vooral vreemd dat iemand me bij ING Filippijnen (!) buitengooide bij ING België. “Ja, ik weet het. Spijtig, spijtig, spijtig.” Rare wereld, toch?
3/ Zelfs… Revolut begint nu op dat vlak moeilijk te doen.
4/ In je berichten/mails aan Saxo mag je me altijd in cc zetten. Alle beetjes helpen.
Ik leef met je mee. Niet opgeven. Maar het is dus niet Saxo-gerelateerd, wel EU/België/FSMA… gerelateerd.
Pascal
-
Ik heb onlangs toen ik mijn nieuwe rekening bij Izola aangaf bij CAP van Nationale bank ontdekt wat de staat van ons weet.
ik kon perfect zien welke bankrekeningen met welke openstaande tegoeden ik heb en welke grote transacties er waren de jongste tijd.
Dus de fiscus kijkt gewoon mee over onze schouders.Dus waarom is Saxo dan zo bang?
Mijn bank Fintro wilde wel weten waarom een groot bedrag naar buitenland overgeschreven werd.
heb fijntjes geantwoord dat ik er betere voorwaarden kreeg, niets meer gehoord van hen
😉
-
bedankt Pascal!
-
-
Daarstraks kwam ik deze video tegen van Thomas Guenter : https://www.youtube.com/watch?v=H1tjx57G5fY.
Zelf heb ik deze methode van overschrijven nog nooit gebruikt, maar misschien vertrouwen ze het meer dan een gewone overschrijving.
Log in to reply.