-
Problemen bij transfer van Belfius naar andere bank dmv mandaat
Sinds iets meer dan 2 jaar heb ik een rekening bij Re=Bel, omdat de aankoopkosten voor Belgische aandelen ivm andere brokers laag waren.
Helaas waren de kosten op het dividend van Brederode (ISIN-code begint met LU) hoog (is nog maar een kleine positie) en daarom heb ik aan Keytrade het mandaat gegeven om Brederode te transfereren naar hen (zij betalen de transferkosten terug). Toekomstige aankopen zou ik dan bij Saxo doen.Alleen doet Belfius daar heel moeilijk over😮. Zij aanvaarden geen mandaat, en ik moet zelf naar het kantoor om van hun uit de opdracht te geven om het te transfereren naar Keytrade. En dit kan ook niet buiten de kantooruren (na 17u), terwijl ik er ten vroegste om 17u15 geraak. Mijn vader sturen met een volmacht mag ook niet. M.a.w. dit kan ten vroegste over 2 maanden😟
Daarjuist heb ik hen teruggebeld, en gezegd dat ik dat niet begrijp. Het aandeel Brederode is mijn eigendom en staat bij hen in bewaring, en ik wens dat te verplaatsen. Als antwoord krijg ik alleen dat dat de regels zijn, dat ik een klacht kan indienen, en dat mijn klantenrelatie herbekeken zal worden.
Na deze telefoon krijg ik ook het gevoel dat ik eigenlijk niet weet of ik er nog langer klant wil blijven…Hebben jullie ook al zo’n ervaring gehad ? Hoe pak ik dit best aan ?
-
12 Replies
-
Als zij zeggen dat ze hun klantenrelatie gaan bekijken, zou dat ook mijn reactie zijn naar hen toe, dat ik mijn bankrelatie ga herbekijken. Wat een houding seg.
In een artikel van Testaankoop uit 2022 zie ik wel dit: “Het transfereren van uw effecten van de ene bank naar de andere kan enkele weken duren. Weet dat u tijdens deze transferperiode uw effecten niet kunt verkopen.”
-
In het verleden heb ik al transfers van aandelen e.d. gedaan. O.a. toen het voor geen meter liep bij Saxo, stond ik op het punt om daar weg te gaan en heb ik zowat alles verplaatst naar Belfius & Keytrade. Toen allemaal zonder problemen. En dat zoiets een paar weken kan duren, weet ik. Vandaar ook dat ik deze periode genomen heb, nu de meeste dividenden betaald zijn.
Van deze reactie verschoot ik… en ook bij mij begint nu het gevoel te komen “wil ik daar nog wel blijven ?“Maar ik wil ook graag weten hoe ik moet reageren als een bank een transfer via mandaat weigert, want dit heb ik nog nooit eerder meegemaakt.
-
-
Ik heb zelf de staatsbon overgezet van Belfius naar keytrade (actie van keytrade). Dit ging ook via mandaat. Ik ben toen opgebeld door beleggingsadviseur van Belfius. Het was voldoende telefonisch te bevestigen.
-
Ik heb zelf ook brederode bij rebel. Was me nog niet opgevallen dat er kosten werden aangerekend voor dit dividend. (Is een nadeel van rebel, dan moet je al echt de rekeninguittreksels gaan nakijken)
Je zou het ook kunnen aanpakken zoals @pascal-paepen het doet met tessenderlo. Je koopt de aandelen bij je nieuwe broker bij een dipje en verkoopt ze vervolgens bij Belfius als ze iets hoger staan zodat je je onkosten en beurstaks kan recupereren.
-
Lijkt me nog de makkelijkste en meest praktische oplossing. Gewoon verkopen, geld tranferenen en terugkopen. Wie niet horen wil moet voelen.
En dan ineens Brederode met symbool BREB (op Brussel) kopen en niet BREL (op Luxemburg).
P.S. Er waren inderdaad wat problemen bij de overgang van Binck naar Saxo maar tegenwoordig ben ik zeer te spreken over Saxo. Zeker nu ze, een tijdje geleden, hun tarieven nog flink hebben verlaagd.
-
@sabine & @ydebrier De nacht brengt raad… en de omweg via Keytrade kan ik op die manier uitschakelen. Het koersverschil tussen de verkoop bij Re=Bel en de aankoop bij Saxo is veel kleiner dan initieel gedacht (rekening houdend met alle kosten en taksen) en zelfs binnen 1 dag haalbaar. Bedankt voor de tip😊!
-
-
Ik ben overgestapt naar een andere kantoorgroep binnen Belfius. Zo’n groep bestaat uit geassocieerde kantoorhouders die zelf hun management, klantenrelaties, BD ed. doen, onder de Belfius paraplu. Ik was immers zeer ontvreden over de service en bereikbaarheid van de groep waarbij ik zat. We zijn intussen een paar maanden verder en ik kan vertellen dat de huidige situatie anders is. Bereikbaarheid, klantvriendelijkheid, snelle service zijn helemaal geen probleem bij deze groep. Zaken laten wijzigen die me vroeger hoofdpijn bezorgden gaan nu wel vlot. In mijn ervaring zitten er binnen Belfius grote verschillen, afhankelijk vd groep waarbij je rekeningen zitten. Mijn advies indien je de bank nog een kans wil geven: zoek een kantoor in je buurt die onder een andere groep valt.
-
Voor mij is het nieuw dat er zo’n verschillen zijn tussen de kantoren. Daarstraks gebeld met een vriend die kantoorverantwoordelijke wordt in Limburg, en die viel alvast uit de lucht… Veranderen van kantoor is een optie die te overwegen is, al weet ik niet hoe je kan achterhalen tot welke groep ze behoren.
-
-
Er zijn inderdaad twee verschillende entiteiten binnen de groep Belfius. Enerzijds zelfstandigen( ex-gemeentekrediet)-anderzijds bediendenkantoren(ex-Bacob) Zij bieden dezelfde producten aan maar werken niet samen. Zelfstandigen bieden dikwijls wat meer service! Maar het is ook soms de goodwill van het kantoor zelf😂.
-
Bedankt voor de verduidelijking, Greet!
Ik denk dat dit een ex-bacop kantoor is.
-
Bedankt Greet voor deze info. Dit wist ik ook niet. Het ligt natuurlijk ook aan de goodwil van de kantoorhouders.
-
Log in to reply.